定制的下半場(chǎng)

在家居行業(yè)市場(chǎng)整體低迷的形勢(shì)下，定制家具或者全屋定制仍然有不凡的市場(chǎng)表現(xiàn)，除了營(yíng)銷和資本之外，本質(zhì)上還在于消費(fèi)升級(jí)帶來的對(duì)家裝一體化服務(wù)的需求。全屋定制發(fā)展十多年來，企業(yè)從定制單品到定制家居，再到現(xiàn)在的全屋定制，發(fā)展階段非常鮮明。

但事實(shí)上，全屋定制一直飽受各種爭(zhēng)議，尷尬的是，全屋定制企業(yè)多數(shù)是從單品定制開始，比如定制櫥柜、定制衣柜、定制衛(wèi)浴、定制木門、地板等，這在很大程度上是屬于裝修范疇。但是全屋定制發(fā)展起來，更多的是覆蓋到諸如家具、軟裝等方面，比如臥室、客廳、餐廳家具以及窗簾、墻紙、地毯等，也就是說全屋定制更多是偏向軟裝。

也因此，在流量爭(zhēng)奪上是處于不利的，從業(yè)內(nèi)對(duì)流量入口的默認(rèn)順序來看，房地產(chǎn)是流量的第一位，是源頭，其次是裝修公司，再次是全屋定制。全屋定制的服務(wù)鏈條往前延伸一步就是裝修，要不要去做這個(gè)問題到如今已經(jīng)有了答案，去年開始，多家家居品牌開始發(fā)力整裝項(xiàng)目，爭(zhēng)奪新的流量增長(zhǎng)入口。

所謂整裝，簡(jiǎn)單的來說就是從設(shè)計(jì)開始，完整的解決基裝、硬裝和軟裝，構(gòu)成家庭裝修的過程和結(jié)果。也就是說，除了生活用品、生活家電之外的任何東西都包在里面，真正做到一站式搞定裝修、家具、裝飾，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)輕松拎包入住的愿望。

據(jù)了解，去年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念逐漸淡化，整裝已經(jīng)成為家裝行業(yè)最大的趨勢(shì)。整裝模式提供的從設(shè)計(jì)到材料到施工，以及最終交付的全過程服務(wù)，消費(fèi)者能夠更好地參與，了解和掌握信息，因而也更加喜愛，家居建材企業(yè)都看到其中的商機(jī)并參與進(jìn)來。

此前，尚品宅配推出HOMKOO整裝云，向全國(guó)的裝修公司輸出“全屋定制整裝”的全新商業(yè)模式，隨后歐派、詩(shī)尼曼等推出整裝大家居體驗(yàn)館，甚至東鵬、馬可波羅等陶瓷業(yè)品牌也發(fā)力整裝項(xiàng)目。

諸多大品牌企業(yè)紛紛發(fā)力整裝，其內(nèi)在因素不僅僅是資本在發(fā)力，更多的是以往大家居戰(zhàn)略并沒有真正整合多品類產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者，全屋定制發(fā)展迅速，服務(wù)能力限制同樣明顯

實(shí)質(zhì)上根本原因還在于消費(fèi)升級(jí)的影響，消費(fèi)者越來越渴望通過家居整體解決方案來獲得一站式的服務(wù)，讓家裝不僅要有個(gè)性化方案設(shè)計(jì)，更具備便捷性、確定性和結(jié)果的完整性，提升生活品質(zhì)。要達(dá)成這些服務(wù)，全屋定制最終還是要向整裝發(fā)展。

事實(shí)上，在去年，定制家居行業(yè)內(nèi)就普遍開始提及定制家居進(jìn)入發(fā)展的“下半場(chǎng)”。“下半場(chǎng)”是什么有多種說法，但是最普遍認(rèn)同的就是整裝的發(fā)展。

有人表示，定制家居最初是從裝修發(fā)展起來的，在定制企業(yè)出現(xiàn)之前，裝修公司就是定制企業(yè)，那時(shí)候做裝修，直接在現(xiàn)場(chǎng)打手工做木工，是真正量身定做。工業(yè)化發(fā)展起來之后，專業(yè)的定制衣柜、櫥柜、鞋柜等注重收納的定制企業(yè)出現(xiàn)并迅速發(fā)展，再?gòu)倪@些單品定制逐漸發(fā)展到全屋定制，至今，定制企業(yè)集體上市，A股市場(chǎng)已經(jīng)有了八家定制企業(yè)。

全屋定制與整裝并行發(fā)展

可以說，定制家具行業(yè)流量格局基本形成，因而行業(yè)開始普遍提及定制行業(yè)的發(fā)展邁入“下半場(chǎng)”。在這個(gè)發(fā)展過程中，全屋定制因?yàn)閷?duì)外的“量身定制”、“一站式服務(wù)”以及“所見即所得”，為消費(fèi)者節(jié)省了挑選家居產(chǎn)品所費(fèi)的時(shí)間和精力，備受歡迎。

但仍然存在許多問題飽受爭(zhēng)議詬病，比如標(biāo)準(zhǔn)缺失、材質(zhì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算不合理、定制流程缺少銜接、有害物質(zhì)釋放缺少總量控制等。

還有更加重要的問題就是，全屋定制也是有著明顯的風(fēng)格化，也就是消費(fèi)者的喜好需求，那么在對(duì)家裝方面確定硬裝和軟裝風(fēng)格方向的前期設(shè)計(jì)稿由誰(shuí)提供，這個(gè)是許多業(yè)內(nèi)人士提出的“設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)”問題，是裝修公司來定還是定制企業(yè)來定，還是由軟裝公司、家具企業(yè)來幫助確定。這個(gè)關(guān)系到流量入口的爭(zhēng)奪沒有任何退讓的理由。很明顯，所謂的“下半場(chǎng)”就是要解決這些問題。

有人對(duì)整裝在表達(dá)上非常簡(jiǎn)化，即“硬裝+軟裝”。而全屋定制既不屬于硬裝也不屬于軟裝，但又同時(shí)觸及裝修和軟裝。全屋定制在享受左右逢源的同時(shí)也承擔(dān)著雙邊的競(jìng)爭(zhēng)壓力，隨著消費(fèi)升級(jí)帶來觀念轉(zhuǎn)變，家裝消費(fèi)者能夠接受初步接觸的家裝公司提供的設(shè)計(jì)整合服務(wù)，這種整合把硬裝、軟裝都包含在內(nèi)。

很明顯，整裝是從消費(fèi)端向產(chǎn)業(yè)鏈整合資源，而全屋定制則是從行業(yè)的端口整合資源服務(wù)消費(fèi)者。那么隨著整裝的崛起，作為現(xiàn)有主要流量入口之一的全屋定制的優(yōu)勢(shì)將會(huì)弱化，當(dāng)全屋定制也被整合時(shí)，流量入口也就消失。與整裝企業(yè)相比，全屋定制企業(yè)在設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)上并無優(yōu)勢(shì)。

在目前這樣一個(gè)全渠道營(yíng)銷的時(shí)代，流量為王，整裝渠道會(huì)成為核心的增長(zhǎng)入口，因?yàn)檎b更加貼合消費(fèi)升級(jí)的需求，因而，對(duì)全屋定制企業(yè)來說，需要打通向前的裝修環(huán)節(jié)，鏈接整裝渠道獲得流量入口，否則，將會(huì)失去現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)而成為被整合的對(duì)象。

當(dāng)然，就目前來說，定制企業(yè)還是具有一定優(yōu)勢(shì)的，無論是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、產(chǎn)能、渠道、服務(wù)等方面，還是從資本方面看，全屋定制行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定、成熟發(fā)展階段。是行業(yè)主流家居消費(fèi)入口之一，擁有前后端打通的管理系統(tǒng)以及工業(yè)4.0智能制造等等。

而整裝相對(duì)來說還處在摸索階段，需要更成熟的設(shè)計(jì)平臺(tái)和產(chǎn)品整合平臺(tái)，任何一個(gè)企業(yè)都難以完成整裝的全環(huán)節(jié)，考驗(yàn)所有致力于整裝發(fā)展的企業(yè)的整合能力。可以說，目前及未來一段時(shí)間內(nèi)全屋定制與整裝并行發(fā)展。

從行業(yè)發(fā)展來看，以設(shè)計(jì)為前提，將家裝建材、櫥柜、衛(wèi)浴以及家具、軟裝等等整合進(jìn)行一體化服務(wù)是大的發(fā)展方向。近期業(yè)內(nèi)不斷有專家發(fā)言指出，通過一個(gè)完整家裝解決方案來定制空間，最大程度滿足消費(fèi)者的個(gè)性家裝需求和一體化服務(wù)要求。

這樣的發(fā)展方向，全屋定制必然要向家裝和軟裝全面跨界發(fā)展，全屋定制向著整裝發(fā)展，是市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。至于是否如此，還需要市場(chǎng)和時(shí)間來驗(yàn)證。但是我們相信，未來，必然是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)形成的整裝時(shí)代，也必然會(huì)有更多的企業(yè)登上整裝大舞臺(tái)。