中國(guó)泛家居行業(yè)，包括建材家具企業(yè)和家裝企業(yè)，在過(guò)去二十年高速增長(zhǎng)。但走到2018年，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，感覺(jué)門(mén)店生意越來(lái)越難做，傳統(tǒng)建材、家居門(mén)店自然客流越來(lái)越少，開(kāi)店成本越來(lái)越高。

而消費(fèi)者越來(lái)越傾向“一站式購(gòu)物”和“拎包入住”的大家居模式。為此，家裝企業(yè)與定制家具企業(yè)紛紛開(kāi)始涉獵整裝業(yè)務(wù)，但整裝是新風(fēng)口還是“坑口”？對(duì)于大多數(shù)家裝企業(yè)、定制企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商而言，是觀望、跟風(fēng)、還是專(zhuān)注走自己的路？

一、中國(guó)泛家居行業(yè)新時(shí)代背景

1、未來(lái)精裝房將引領(lǐng)地產(chǎn)市場(chǎng)

近兩年，全國(guó)各地城市相繼出臺(tái)了精裝房政策。即新開(kāi)工的商品住宅將不再是毛坯房，而是具備基本使用功能的成品房。如今，北京、上海、深圳、廣州等城市的精裝修樓盤(pán)已經(jīng)達(dá)到50%以上，萬(wàn)科、恒大、綠地等知名房企也在全面推行精裝房。

這種潮流從一線城市迅速擴(kuò)展到全國(guó)，市場(chǎng)份額逐年穩(wěn)步遞增。中國(guó)將迎來(lái)精裝房時(shí)代，毛坯房將退出歷史舞臺(tái)，這或引發(fā)泛家居行業(yè)重新洗牌，而首當(dāng)其沖就是裝修公司。

2、家居企業(yè)揮舞資本搶市場(chǎng)份額

繼索菲亞、好萊客上市之后，2017年尚品宅配等六家定制家居企業(yè)集體踏入資本市場(chǎng)，堪稱(chēng)定制企業(yè)“資本融年”。同時(shí)，其它上市家居企業(yè)也是資本涌動(dòng)，包括顧家、曲美、大自然等名企赫然在列。

這標(biāo)志著泛家居行業(yè)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向資本角逐，由單一維度的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。借助資本的力量，家居企業(yè)新一輪的快速擴(kuò)張可以預(yù)期,行業(yè)也將呈現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的態(tài)勢(shì)。

3、家裝公司與定制企業(yè)互融互跨

目前，整個(gè)泛家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：融合其它上下游行業(yè)共同發(fā)展，嘗試新的經(jīng)營(yíng)方法與競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)堅(jiān)守甚至是搶占份額，成為企業(yè)新出路。家裝公司與定制企業(yè)互相滲透、融合成為一種新業(yè)態(tài)——整裝模式。作為家居產(chǎn)業(yè)鏈條中相互依存的上下游，彼此都看上了對(duì)方碗里的“美餐”，“同根相煎”必將對(duì)家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生變革。

4、行業(yè)集中度加劇

根據(jù)裝修建筑協(xié)會(huì)發(fā)布，中國(guó)裝修企業(yè)數(shù)量從2010年15萬(wàn)家減少到2016年13.2萬(wàn)家，平均每年減少2000多家。行業(yè)的集中化趨勢(shì)加劇，規(guī)模化的大企業(yè)崛起，甚至出現(xiàn)千億規(guī)模的可能性。而同時(shí)，高速崛起的定制家具龍頭企業(yè)的市場(chǎng)占有率逐步提高。市場(chǎng)份額逐漸集中，就意味越來(lái)越多的中小定制家具公司被市場(chǎng)淘汰。

5、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式向新零售轉(zhuǎn)變

2018年，行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入拐點(diǎn)，通過(guò)打電話、跑小區(qū)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，已經(jīng)不能改變格局。越來(lái)越多的家居企業(yè)開(kāi)始布局新零售戰(zhàn)略，如索菲亞的智慧門(mén)店、尚品宅配的超集店等，這本質(zhì)上是企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)和行業(yè)模式創(chuàng)新。

家居新零售有四個(gè)主要表現(xiàn)：一是線上線下一體化；二是多重業(yè)態(tài)的融合；三是場(chǎng)景化、情景化營(yíng)銷(xiāo)；四是VR、大數(shù)據(jù)等科技元素增加。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式向新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變，是基于更好的用戶體驗(yàn)和更好的運(yùn)營(yíng)效率。

6、90后成為家居主力消費(fèi)群體

隨著90后消費(fèi)群體步入結(jié)婚購(gòu)房的階段，整個(gè)家居市場(chǎng)都呈現(xiàn)一種“年輕化”趨勢(shì)，顏值、時(shí)尚、品質(zhì)、個(gè)性、智能等成為家居市場(chǎng)近幾年的熱門(mén)詞匯。在過(guò)去70、80后人群喜歡自己買(mǎi)材料和家具，然而把“家”裝修出來(lái)。

但現(xiàn)在90后人群的消費(fèi)習(xí)慣完全不同，他們只想“要一個(gè)完成的家”。為滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求，不少家居企業(yè)已經(jīng)推出“拎包入住”、“一站式家裝”等產(chǎn)品。

二、現(xiàn)代整裝企業(yè)是殊途同歸

泛家居企業(yè)為什么紛紛布局整裝？

一是90后成為家居主力消費(fèi)群體，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生大改變，喜歡高品質(zhì)、超性價(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)又忙于工作而沒(méi)時(shí)間打理復(fù)雜的裝修過(guò)程。

二是行業(yè)爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)容量受到擠壓，以前單純的賣(mài)材料、賣(mài)產(chǎn)品等傳統(tǒng)玩法不再掙錢(qián)。

三是圍城效應(yīng)，家裝公司看到賣(mài)建材家具企業(yè)的掙錢(qián)，而家具建材企業(yè)看家裝公司控制了消費(fèi)入口，誰(shuí)都想跨界到對(duì)方領(lǐng)域進(jìn)行滲透，這樣就形成家裝跟家具的相互融合，而整裝模式則是家裝跟家具融合最好的載體。

實(shí)際上，無(wú)論是傳統(tǒng)家裝公司跨界定制領(lǐng)域，還是從定制家具企業(yè)跨界家裝，都是殊途同歸走向一個(gè)終點(diǎn)——現(xiàn)代整裝企業(yè)。

1、家裝模式經(jīng)歷五個(gè)迭代階段

家裝1.0時(shí)代是清包工模式，人工與材料分離，消費(fèi)者在家和建材市場(chǎng)之間來(lái)回奔波；

家裝2.0時(shí)代是半包模式，手工出圖+輕工輔料，但消費(fèi)者還是沒(méi)少跑建材市場(chǎng)；

家裝3.0時(shí)代是全包模式，電腦效果圖+輕工輔料+主材代購(gòu)，但頻繁出現(xiàn)家裝公司以次充好、重復(fù)計(jì)價(jià)、偷工減料等糟心事；

家裝4.0時(shí)代是全案模式， 設(shè)計(jì)+主輔材+軟裝，按照硬裝挑家具，拿著家具選軟裝，但讓消費(fèi)者選到眼花，挑到手抖；

家裝5.0時(shí)代是整裝模式，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

如果僅從材料角度分析，家裝模式每次迭代升級(jí)都是一次產(chǎn)品疊加，則整裝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義（材料角度）是：施工+輔材+主材+軟裝+家電+家居用品，一站式的系統(tǒng)解決方案。在當(dāng)前市場(chǎng)，很多整裝企業(yè)是偽整裝，本質(zhì)還在全包、全案階段。從材料上講，整裝企業(yè)應(yīng)該具備有完整的產(chǎn)品元素。

此外，伴隨著家裝模式的迭代，各階段家裝元素的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)不同。清包模式側(cè)重施工；半包模式側(cè)重材料；全包模式側(cè)重設(shè)計(jì)；全案模式側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)；而整裝模式側(cè)重服務(wù)。

沿著家裝元素的發(fā)展脈絡(luò)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)前面的家裝元素是后面家裝元素的基礎(chǔ)。全案模式是當(dāng)前家裝行業(yè)的主流模式，營(yíng)銷(xiāo)能力發(fā)揮重要作用，從最初裝修公司營(yíng)銷(xiāo)非常簡(jiǎn)單，坐等客戶上門(mén)，到打報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)廣告，再到電話營(yíng)銷(xiāo)和小區(qū)爆破，最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，流量和獲客成為家裝公司的關(guān)注重點(diǎn)。

整裝模式則是家裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，在半包、全包階段的家裝公司很少會(huì)注重去服務(wù)，但新時(shí)代消費(fèi)者不是想要“產(chǎn)品拼湊”而是要“產(chǎn)品+服務(wù)”的系統(tǒng)解決方案，有專(zhuān)屬的產(chǎn)品空間和專(zhuān)屬的配套服務(wù)。

家裝模式和家裝元素的演變，是相互滲透、相互促進(jìn)和相互影響的，作為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，整裝模式是對(duì)施工、材料（產(chǎn)品）、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的繼承，并側(cè)重服務(wù)貫穿整個(gè)家裝過(guò)程。

2、常見(jiàn)整裝企業(yè)的四種類(lèi)型

各企業(yè)對(duì)整裝的稱(chēng)呼不同，如叫豪裝工廠店、全屋裝、拎包住等，但本質(zhì)上都是整裝，常見(jiàn)的整裝企業(yè)有四種類(lèi)型：

第一種是廣告型整裝，以天地和、天地家、思達(dá)爾為代表家裝企業(yè)，開(kāi)設(shè)豪裝工廠店，全國(guó)各地瘋狂砸廣告配合，以低價(jià)作為引流手段，慣性打法是在一個(gè)城市砸完報(bào)紙、電視廣告后，若出現(xiàn)效果就會(huì)在這座城市里發(fā)展，不然再換一個(gè)新的城市繼續(xù)砸廣告。

第二種是中高端型整裝，以東易日盛、業(yè)之峰為代表家裝公司，面向中高端消費(fèi)者提供整裝產(chǎn)品。

第三種是套餐大店型整裝，以愛(ài)空間、橙家為代表互聯(lián)網(wǎng)家裝，用套餐的形勢(shì)覆蓋硬裝、軟裝、家電、生活用品等家居產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化。

第四種是全屋定制型整裝，以歐派家居、索菲亞、尚品宅配為代表定制企業(yè)，開(kāi)設(shè)樣板展示終端，將定制作為入口延伸至全屋。

3、建材家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式正悄然改變

在未來(lái)的泛家居行業(yè)，一個(gè)品牌的單品類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)很難生存：在成本方面，租金、人工、獲客成本越來(lái)越高；在效率方面，多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)形成較高坪效；在體驗(yàn)方面，多品類(lèi)能讓消費(fèi)者享受“一站式購(gòu)物”和“所即所得”服務(wù)。所以未來(lái)單品經(jīng)銷(xiāo)商將走向多品類(lèi)服務(wù)商。

要理解“多品類(lèi)服務(wù)商”要從三個(gè)維度出發(fā)：

第一維度，單品牌多品類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，即同一品牌經(jīng)營(yíng)多種品類(lèi)，以歐派家居、索菲亞為代表的定制經(jīng)銷(xiāo)商為主，產(chǎn)品策略是圍繞“核心產(chǎn)品”搭配“輔助產(chǎn)品”；

第二維度，多品牌多品類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，即同時(shí)經(jīng)營(yíng)不同品牌的多種產(chǎn)品，以愛(ài)空間、橙家為代表家裝經(jīng)銷(xiāo)商為主，產(chǎn)品策略是整合自建供應(yīng)鏈體系；

第三維度，由過(guò)去只賣(mài)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展成家居生活服務(wù)商。

廣東安樂(lè)窩、青島樂(lè)豪斯、蘇州家裝E站等新興多品類(lèi)服務(wù)商崛起，對(duì)傳統(tǒng)的單品經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)很大的沖擊，在未來(lái)3-5年絕大部分的單品經(jīng)銷(xiāo)商將被市場(chǎng)淘汰。

4、整裝模式給行業(yè)的三個(gè)改變

第一，家裝公司大店成為新渠道，對(duì)傳統(tǒng)家居渠道沖擊很大。過(guò)去建材家具企業(yè)基本都會(huì)選擇在紅星美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設(shè)終端門(mén)店，后來(lái)賣(mài)場(chǎng)客流逐漸較少，企業(yè)從“坐商”變成“行商”。

但現(xiàn)在作為上游入口的家裝公司，開(kāi)始建大店設(shè)樣板間，整合櫥柜、衣柜、瓷磚、木地板等品類(lèi)，即是家裝設(shè)計(jì)師順便把下游產(chǎn)品賣(mài)給了消費(fèi)者。

第二，定制家具企業(yè)為首的制造業(yè)，開(kāi)始進(jìn)軍整裝，出現(xiàn)新業(yè)態(tài)。歐派家居、尚品宅配、大自然等名企赫然在列，以尚品宅配推出HOMKOO整裝云為例，在軟實(shí)力方面，基于互聯(lián)網(wǎng)基因創(chuàng)新整裝云四大軟件系統(tǒng)：整裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)、BIM虛擬裝修系統(tǒng)、中央廚房式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)塔式中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)；在硬實(shí)力方面，打造F2C供應(yīng)鏈平臺(tái)，提供主輔材、定制家具、配套家具等產(chǎn)品。

第三，整裝業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)管理要求很高，涉獵企業(yè)可能深陷泥潭。整裝是個(gè)坑，也是門(mén)檻和制高點(diǎn)。所以在企業(yè)進(jìn)去之前要想明白，如果遇到挫折是否有能力從泥潭里爬起來(lái)。一旦企業(yè)跨越整裝的陷阱，將形成區(qū)別其它企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，站在行業(yè)的制高點(diǎn)。

三、整裝企業(yè)的四大關(guān)鍵要素

整裝模式是家裝與建材家具的融合，代表整個(gè)泛家居行業(yè)的發(fā)展方向。未來(lái)半包、全包模式長(zhǎng)期并存，但將會(huì)嚴(yán)重萎縮。同時(shí)，企業(yè)涉獵整裝業(yè)務(wù)，就意味選擇了困難與挑戰(zhàn)。整裝企業(yè)需要攻克的四座大山：管理和信息化、供應(yīng)鏈體系、人和錢(qián)、心態(tài)素質(zhì)。

第一座大山是管理和信息化。整裝業(yè)務(wù)貫穿整個(gè)家裝過(guò)程，不再是單點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題或設(shè)計(jì)問(wèn)題，將會(huì)涉及到復(fù)雜的供應(yīng)鏈條和管理鏈條，這是無(wú)法依靠人力來(lái)完成的工作。

所以，首要工作是管理流程的梳理與再造，讓前道工序跟下道工序無(wú)縫對(duì)接，整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加順暢；然后在新的管理體系上研發(fā)出ERP、CM等信息化系統(tǒng)，這樣才能提高整體的效率。

第二座大山是供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈體系主要由供應(yīng)鏈產(chǎn)品、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈物流、供應(yīng)鏈服務(wù)四大部分構(gòu)成。供應(yīng)鏈產(chǎn)品就包括主輔材、定制家具和配套品高達(dá)數(shù)萬(wàn)種SKU，各種各樣的材料特別復(fù)雜。

除此之外，還有倉(cāng)儲(chǔ)管理、最后1公里的安裝、服務(wù)售后等供應(yīng)鏈問(wèn)題。所以供應(yīng)鏈體系是整裝企業(yè)要攻克的第二座大山，主要有兩種策略方向：重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

目前，多數(shù)家居企業(yè)跨界整裝的供應(yīng)鏈套路是：通過(guò)控制產(chǎn)品系列的數(shù)量，同時(shí)減輕整裝供應(yīng)鏈體系其它四個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)擔(dān)。但本質(zhì)上還是沒(méi)有完全打通整裝供應(yīng)鏈體系。

第三座大山是人和錢(qián)的問(wèn)題。近年家居行業(yè)可謂風(fēng)云變幻，各種新概念、新理論、新枝術(shù)層出不窮，隨之人才標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高。例如，40歲的藍(lán)領(lǐng)工人和18歲剛畢業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人最大區(qū)別是什么？

答案特別簡(jiǎn)單，是18歲剛畢業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人會(huì)使用微信。如果用各種新理論、新方法、新科技等將整裝企業(yè)武裝到牙齒，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人才能否與之匹配！其關(guān)鍵解決辦法是通過(guò)職業(yè)化教育自我造血。

其次，要有充分后備資金扛過(guò)前三年艱難、不掙錢(qián)的階段。前面兩座大山：信息化建設(shè)與供應(yīng)鏈體系搭建，都是極燒錢(qián)的戰(zhàn)略舉措，短期很難見(jiàn)到經(jīng)濟(jì)效益和規(guī)模效益。

第四座大山是企業(yè)老板的心態(tài)問(wèn)題。除信息化、供應(yīng)鏈、人和錢(qián)外，最難攻克的就是老板的心態(tài)問(wèn)題。整裝是“慢就是快”的產(chǎn)業(yè)，路上將會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)，短時(shí)間看不見(jiàn)到經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展不順利時(shí)，合伙人質(zhì)疑、高管抱怨、基層潰散，作為企業(yè)前行的掌舵手是否還有心力而去堅(jiān)持。所以最難的就是老板心態(tài)的準(zhǔn)備和調(diào)整。

四、家裝視角下觀察定制整裝

在整裝領(lǐng)域出現(xiàn)了新的名詞叫定制整裝。家裝企業(yè)如何看待定制整裝的？

第一角度，看不見(jiàn)、看不起、看不懂、追不上。首先是“看不見(jiàn)”，目前還有家裝企業(yè)不知道歐派家居和尚品宅配開(kāi)始涉獵家裝業(yè)務(wù)；其次是“看不起”，家裝企業(yè)對(duì)只懂皮毛就敢跨界而來(lái)的制造企業(yè)嗤之以鼻；

接著是“看不懂”，家裝企業(yè)不理解為何尚品宅配不到1年時(shí)間發(fā)展壯大；最后是“追不上”，當(dāng)家裝企業(yè)看見(jiàn)了、看起來(lái)、看懂了定制整裝的時(shí)候，卻再?zèng)]辦法追上已經(jīng)強(qiáng)大的定制企業(yè)。

第二角度，跨界打劫來(lái)者不善。多數(shù)家裝企業(yè)是排斥定制整裝作為同行相提并論，但部分家裝企業(yè)感知也到定制整裝的發(fā)展勢(shì)頭兇猛，與家裝企業(yè)相比，其商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)手段等處于超前的，所以要謹(jǐn)慎對(duì)待定制家具企業(yè)跨界做整裝。

第三種角度，中國(guó)未來(lái)泛家居行業(yè)將四分天下。第一塊蛋糕，是傳統(tǒng)的家裝公司，如東易日盛、業(yè)之峰；第二塊蛋糕，是平臺(tái)類(lèi)型企業(yè)，如房地產(chǎn)、供應(yīng)鏈；第三塊蛋糕，是互聯(lián)網(wǎng)家裝，如愛(ài)空間、橙家；第四塊蛋糕，則被整裝企業(yè)吃掉。這種四分天下的趨勢(shì)將在未來(lái)5-10年最終形成市場(chǎng)格局。

四、定制企業(yè)跨界整裝的四個(gè)突圍點(diǎn)：

第一，定制整裝的施工管理和交付是核心。定制是制造業(yè)，屬于產(chǎn)品屬性，而家裝是是建筑業(yè)，屬于服務(wù)屬性，兩者之間有本質(zhì)區(qū)別，所以定制跨界家裝首先會(huì)面臨施工管理、工序管控、效果交付等家裝服務(wù)問(wèn)題，而這些將決定客戶滿意度和結(jié)果驗(yàn)收，是定制整裝最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

第二，設(shè)計(jì)元素始終是家居的靈魂。在整裝過(guò)程中設(shè)計(jì)師處于主導(dǎo)地位，起到承上啟下的紐帶作用，既承接前端營(yíng)銷(xiāo)，又對(duì)接后端材料和施工。這種作用在未來(lái)不會(huì)被削弱，而且會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化。整裝圖紙和定制家具圖紙完全不一樣的，所以定制跨界做整裝千萬(wàn)不能輕視設(shè)計(jì)元素，企業(yè)要心態(tài)歸零重造設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

第三，供應(yīng)鏈產(chǎn)品整合是關(guān)鍵。整裝供應(yīng)鏈產(chǎn)品主要包括主輔材、定制家具和配套家具。除輔材類(lèi)黃沙、水泥、膩?zhàn)印⒐芫€等比較好整合外，主材產(chǎn)品、定制家具和配套家具的SKU數(shù)量極其龐大。所以，供應(yīng)鏈產(chǎn)品整合的首要問(wèn)題是“標(biāo)準(zhǔn)”是什么？

同樣對(duì)家裝公司而言，既是困難點(diǎn)，也是關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)此，家裝派的解決方案是“標(biāo)準(zhǔn)化家裝”和“微定制”等，通過(guò)控制個(gè)性化需求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，覆蓋超性價(jià)比的客戶群體；定制派的解決方案是“核心產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”，通過(guò)核心產(chǎn)品盈利，輔助產(chǎn)品引流，主要是針對(duì)中高端客群。

第四，定制整裝要做出定制的特色。定制跨界做整裝，不能完全模仿家裝套路，要走出屬于定制家具的特色，再去融合家裝的特色元素。與家裝相比，定制家具行業(yè)的主要特色：一是定制家具的產(chǎn)品領(lǐng)先，“柜體定制+配套家具”作為拳頭產(chǎn)品，有較大的攻擊力；二是場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)先，通過(guò)樣板展示和動(dòng)線規(guī)劃逐步將消費(fèi)者“想象中的家”構(gòu)造出來(lái)，增加消費(fèi)者體驗(yàn)、提高成交率。

五、家裝家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1、從春秋走向戰(zhàn)國(guó)，行業(yè)集中度加劇。

家電行業(yè)在經(jīng)歷多次價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)后，行業(yè)集中度大幅提高，部分細(xì)分品類(lèi)已進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段發(fā)展。家裝家居行業(yè)發(fā)展初期以傳統(tǒng)手工制造為主，生產(chǎn)規(guī)模受到較大限制，但伴隨生產(chǎn)機(jī)械化、自動(dòng)化水平不斷提高，全國(guó)性家居企業(yè)逐漸產(chǎn)生。

家裝家居行業(yè)也開(kāi)始面臨價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，從春秋走向戰(zhàn)國(guó)，未來(lái)家裝家居主流企業(yè)只有兩種：全國(guó)性家居企業(yè)和地方性家居豪強(qiáng)，大量中小型家裝家居逐漸淘汰出局。

2、家裝和建材家具從對(duì)抗到融合。

家裝和建材家具經(jīng)歷：從相互獨(dú)立，到相互合作，再到相互對(duì)抗。而整裝趨勢(shì)下，家裝和建材家具又開(kāi)始相互滲透、相互融合，甚至發(fā)生并購(gòu)融資，相互持股。中國(guó)家居行業(yè)將迎來(lái)大融合時(shí)代。

3、行業(yè)并購(gòu)加速，千億規(guī)模企業(yè)出現(xiàn)。

近兩年，并購(gòu)大潮在行業(yè)涌動(dòng)，如索菲亞收購(gòu)華鶴、德?tīng)栁磥?lái)收購(gòu)百得勝、顧家并購(gòu)班爾奇等，斥巨資并購(gòu)的背后，是資本加持之后家居品牌競(jìng)相布局大家居的行業(yè)大勢(shì)。

上半場(chǎng)，家裝家居企業(yè)主要通過(guò)市場(chǎng)自然增量和終端門(mén)店擴(kuò)張推動(dòng)業(yè)績(jī)；而下半場(chǎng)，家裝家居企業(yè)則變成依靠品類(lèi)延伸和價(jià)格教育拉動(dòng)業(yè)績(jī)。行業(yè)整合、并購(gòu)、聯(lián)盟等，品類(lèi)延伸至全屋，千億規(guī)模企業(yè)將出現(xiàn)。

4、客戶入口之爭(zhēng)奪白熱化。

家裝家居主流消費(fèi)入口被房地產(chǎn)（物業(yè)）、家裝公司、全屋定制、家居大賣(mài)場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制。客戶入口之爭(zhēng)引發(fā)渠道變革，推動(dòng)更多新業(yè)態(tài)、新方式出現(xiàn)，如尚品宅配商超店和超集店、維意＆美的共享店等。

作為低頻消費(fèi)的行業(yè)，品牌辨識(shí)度低，產(chǎn)品同質(zhì)化，所以在同等條件下，銷(xiāo)售渠道可能成為企業(yè)取勝的關(guān)鍵。未來(lái)，客戶入口將被少部分龍頭企業(yè)掌控，如果家裝家居企業(yè)沒(méi)有核心的銷(xiāo)售渠道，將可能成為代工廠，甚至沒(méi)有生存的出路。

5、口碑和滿意度永遠(yuǎn)是王道。

不管家裝家居行業(yè)怎么變化，客戶口碑和滿意度是最重要的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者決策購(gòu)買(mǎi)商品大抵兩個(gè)參考：網(wǎng)絡(luò)信息和朋友口碑。而網(wǎng)絡(luò)信息又可分為假口碑和真口碑，假口碑是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，真口碑則是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品體驗(yàn)后的真實(shí)評(píng)價(jià)。

例如，小米手機(jī)很少砸廣告，靠的就是口碑傳播。家居家裝是低頻消費(fèi)的行業(yè)，常規(guī)包裝、宣傳等營(yíng)銷(xiāo)手段并不能對(duì)品牌和銷(xiāo)售起到關(guān)鍵作用，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，營(yíng)銷(xiāo)贏在眼前，口碑贏在未來(lái)，真正地服務(wù)好消費(fèi)者比什么營(yíng)銷(xiāo)手段都重要。

6、沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

活得好的，永遠(yuǎn)是與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)。曾經(jīng)輝煌的諾基亞、柯達(dá)等已經(jīng)變成過(guò)去。面臨地產(chǎn)變革和消費(fèi)升級(jí)，逼迫家裝家居行業(yè)的模式、營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)等也在變化。

世界唯一不變的就是變化，企業(yè)要不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)等迭代，始終保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，跳出舒適區(qū)自我完善。所有家裝家居企業(yè)要跟上時(shí)代的步伐才能生存。但是時(shí)代變遷太快，所以必須不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。