近年來(lái)，隨著我國(guó)消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)環(huán)境的改善升級(jí)，家居市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)家具類零售總額達(dá)2809億元，同比增長(zhǎng)12.8%。但與此同時(shí)，家居行業(yè)目前仍存在著行業(yè)大、企業(yè)小、品牌少的問(wèn)題，山寨產(chǎn)品大行其道，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)秀家居品牌認(rèn)知度低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后，品質(zhì)消費(fèi)將成為家居消費(fèi)升級(jí)的重要方向。

近四成消費(fèi)者不滿意，家居行業(yè)處重構(gòu)階段

近年來(lái)，家居業(yè)的消費(fèi)滿意度一直是行業(yè)的痛點(diǎn)之一。據(jù)中國(guó)民協(xié)家居消費(fèi)專委會(huì)《中國(guó)家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報(bào)告（2017-2018）》顯示：行業(yè)中開(kāi)關(guān)插座滿意度最低為28.88%，衣柜滿意度最高為70.15%，整個(gè)行業(yè)的平均滿意度為60.15%。由此可見(jiàn)，對(duì)于家居建材產(chǎn)品，近四成消費(fèi)者感到不滿意。

此外，據(jù)知名家具產(chǎn)經(jīng)媒體《傢財(cái)富》2017年中國(guó)家具消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，作為具有實(shí)用功能的產(chǎn)品，大多數(shù)被調(diào)查者首先看重的就是家具產(chǎn)品質(zhì)量，大多數(shù)被調(diào)查者表示對(duì)家具行業(yè)基本滿意，但整體滿意度水平較低。選擇“一般”的消費(fèi)者所占比重達(dá)到了55%，而僅有10%的被調(diào)查者表示“很滿意”。

隨著消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品消費(fèi)理念的日益成熟，消費(fèi)者對(duì)決定家居產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的材質(zhì)和制造工藝水平要求會(huì)越來(lái)越高，在選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的品牌。以上消費(fèi)者低滿意度的現(xiàn)狀也側(cè)面折射出我國(guó)家具行業(yè)正處于重構(gòu)階段，品牌意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系尚未完全建立，因此，品牌和質(zhì)量就成為了產(chǎn)品增值的重中之重。

家居市場(chǎng)抄襲之風(fēng)盛行，令人真假難辨

當(dāng)下家居市場(chǎng)，抄襲之風(fēng)大肆泛濫，屢禁不止且有愈演愈烈之勢(shì)：不久前，宣明典居稱其五足圓凳等產(chǎn)品被抄襲，并向天貓網(wǎng)店“豪帝雅森”遞交律師函；上海佐必林木業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱佐必林公司）未經(jīng)許可，在其官網(wǎng)及京東、天貓旗艦店生產(chǎn)銷售大量百?gòu)?qiáng)專利產(chǎn)品，致使百?gòu)?qiáng)家具合法利益受到重大損害；今年年初，“多喜愛(ài)巴士床”再次遭到眾多商家抄襲仿制，仿品兜售于朋友圈；近日，拼多多“山寨假貨”風(fēng)波又起，一度被網(wǎng)友戲稱“坑多多”……

多喜愛(ài)巴士床遭到眾多商家抄襲仿制

由于部分“作坊式”家居企業(yè)品牌分散、知名度較低且品牌意識(shí)淡薄，“家居抄襲案”迭發(fā)不窮，糾紛不斷，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了家居市場(chǎng)的規(guī)范秩序，更打擊了消費(fèi)者對(duì)原創(chuàng)品牌的消費(fèi)信心和熱情，令其在選購(gòu)時(shí)如同霧里看花，難以抉擇。“以劣質(zhì)產(chǎn)品抄襲原創(chuàng)正品，會(huì)毀掉消費(fèi)者對(duì)一個(gè)原創(chuàng)產(chǎn)品的口碑和印象。”倍安生活CEO歐陽(yáng)東平曾如是表示。

家居產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，消費(fèi)者深受其害

“在重慶龍溪建材市場(chǎng)買了瓷磚，磚貼出來(lái)高低不平，磚工師傅說(shuō)是瓷磚問(wèn)題，瓷磚商家說(shuō)是師傅問(wèn)題，現(xiàn)在光買瓷磚就花了1萬(wàn)塊了，到最后給我搞成這個(gè)樣子，真是失望。”重慶的李先生告訴中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)。

就在今年3月，一位網(wǎng)友也曾在網(wǎng)上投訴稱，在珠海前山世邦家居2號(hào)館3樓怡欣居購(gòu)買了三人沙發(fā)和茶幾、電視柜、酒柜，3月19日送貨一看，沙發(fā)的扶手接縫很粗糙，板材既然還有缺口，電視柜的接縫縫隙很大，板材結(jié)合處凹凸不平.4件貨的色差很大，顏色有的偏黃，有的偏紅，有的偏黑。

2017 年3月，上海市工商局對(duì)40個(gè)批次木制家具進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有13個(gè)批次不合格，不合格檢出率為32.5%；長(zhǎng)春，北京、浙江等地去年也陸續(xù)公布過(guò)幾個(gè)批次的壁紙吸水性不合格，還有些產(chǎn)品出現(xiàn)吸水性和濕潤(rùn)拉伸負(fù)荷兩項(xiàng)不合格；去年6月，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)二季度149批次兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示喜貝貝等品牌共46批次家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格，存在問(wèn)題的部分產(chǎn)品主要是結(jié)構(gòu)安全、警示標(biāo)志等指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

目前，家居產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、以次充好蒙混消費(fèi)者、各方“踢皮球”式進(jìn)行責(zé)任推諉等問(wèn)題已經(jīng)成為家居行業(yè)的一大頑疾，深深困擾著廣大消費(fèi)者。

市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，家居消費(fèi)趨品牌化

隨著居民生活和收入水平的不斷提高，家居消費(fèi)在新消費(fèi)時(shí)代也發(fā)生著深刻的變化：

一方面，80后逐漸成為家裝消費(fèi)主力，90后正在進(jìn)入家裝消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)用戶追求個(gè)性、時(shí)尚、簡(jiǎn)約，厭棄千篇一律、摒棄繁復(fù)沉重的性格特點(diǎn)讓個(gè)性化成為家居行業(yè)的重要追求。伴隨著家居市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分，不少家居企業(yè)借用“嚴(yán)選”、“造作”這樣的新潮品牌名在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷爭(zhēng)奪戰(zhàn)，而消費(fèi)者被吸引消費(fèi)前，更加注重品牌的口碑和評(píng)價(jià)。

另一方面，消費(fèi)者對(duì)于高端定制和個(gè)性化的要求越來(lái)越高，類似于“定制服務(wù)”的新式消費(fèi)體驗(yàn)越來(lái)越受到人們的追捧。除了關(guān)注產(chǎn)品本身，消費(fèi)者也更加注重產(chǎn)品給人帶來(lái)的情感上的輸出，以及產(chǎn)品與周圍整體家居配套家裝產(chǎn)品的和諧度。

此外，人們對(duì)家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度也不斷提升。《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出，2016年至2017年家居家裝品類中，消費(fèi)者對(duì)于“環(huán)保”、“簡(jiǎn)約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升，綠色人居已經(jīng)成為人們追求的新目標(biāo)。據(jù)研究表明，中國(guó)消費(fèi)者在選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)，有36%的家庭將環(huán)保作為首要標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)專職副理事長(zhǎng)兼家居消費(fèi)專委會(huì)秘書長(zhǎng)張震表示，隨著消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識(shí)全面升級(jí)，家居行業(yè)的品牌建設(shè)正在經(jīng)歷從低級(jí)到高級(jí)的升級(jí)變化、從理性到感性的兼顧變化、從做品牌廣告度到提高品牌認(rèn)知度的發(fā)展變化，這種家居行業(yè)的變化本身也將帶動(dòng)消費(fèi)者更理性選擇品牌家具。