泛家居行業(yè)里，有一種新的業(yè)務(wù)模式正在興起。它從油漆工、泥瓦工、貼磚工、搬運(yùn)工、洗滌工等藍(lán)領(lǐng)工人師傅切入，力圖將家居服務(wù)攬下，進(jìn)而做成一種想象空間巨大的生意，它甚至有一個(gè)專門的細(xì)分市場(chǎng)名稱：家裝后市場(chǎng)。

也有公司試圖建立起龐大的家居工人隊(duì)伍，比如法恩莎瓷磚、3A環(huán)保漆、立邦漆、夢(mèng)潔家紡等，以便借工人師傅的影響力，反推主營(yíng)的家具、建材、電商、零售等業(yè)務(wù)。

據(jù)大材研究不完全統(tǒng)計(jì)，目前已布局該市場(chǎng)的公司，至少有：天貓家裝、夢(mèng)潔家紡、神工007、飛花、萬(wàn)師傅、魯班到家、立邦漆、e修鴿、密蜂幫幫、宅無(wú)限做的咋裝、陌鄰快修、找小工、安裝e站、居家小二、一智通、宅快修等。

大家都在統(tǒng)一的家裝后市場(chǎng)上找機(jī)會(huì)，都是想拉一幫工人，然后給業(yè)主與商家提供搬運(yùn)、安裝及維修等服務(wù)，區(qū)別在于幾點(diǎn)：

1、服務(wù)范圍的差別，有些平臺(tái)能做到幾十種服務(wù)，將家居生活里可能涉及到的工種，都考慮到了。有些平臺(tái)甚至跨出了家居的范圍，只要是藍(lán)領(lǐng)工人，它都想整合進(jìn)來(lái)，比如魯班到家，就是這種大服務(wù)路線的探索者。

2、運(yùn)營(yíng)重心的差別，所有平臺(tái)都得解決三件事情，工人師傅的數(shù)量與質(zhì)量要夠；合作的廠商數(shù)量要多；吸引足夠多的業(yè)主到平臺(tái)上來(lái)。

兩者做好了，才有可能形成良性循環(huán)，工人能找到更多的訂單，活躍性才會(huì)激發(fā)；廠商與業(yè)主能在合適的價(jià)位基礎(chǔ)上，找到合適的工人，自然才會(huì)經(jīng)常使用平臺(tái)。就目前的情況看，所有的平臺(tái)都在努力中，沒(méi)有誰(shuí)能形成壓倒性的認(rèn)可。

大材研究分析認(rèn)為，共享單車、共享快車領(lǐng)域曾經(jīng)出現(xiàn)的格局，對(duì)家裝后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)落地很有參考價(jià)值。無(wú)論是業(yè)主、廠商，還是工人師傅，不可能一個(gè)手機(jī)上裝幾個(gè)APP，也沒(méi)有精力記住太多平臺(tái)，最終也就兩三家寡頭會(huì)贏得最普遍的認(rèn)可。

不排除另外一種可能性是，或許有拿到重磅投資的公司，雇傭一定數(shù)量的專職工人，然后選擇部分城市提供物流、安裝、維修與洗滌等家居服務(wù)，在模式跑通之后，再增加社會(huì)工人的入駐，并擴(kuò)大城市。

下面，我們就來(lái)看一些比較典型的公司，對(duì)他們的了解，可以幫助我們看清市場(chǎng)走向，并有益于我們思考更清晰的前進(jìn)道路。

第三方服務(wù)平臺(tái)

喵師傅

先說(shuō)天貓吧，借助自身電商的優(yōu)勢(shì)，將一個(gè)“喵師傅”的計(jì)劃推行得還算不錯(cuò)，據(jù)說(shuō)覆蓋了300多個(gè)城市，1800多個(gè)區(qū)縣，并且開發(fā)了專門的APP，安裝師傅可以記錄并回傳最后一公里上門服務(wù)的節(jié)點(diǎn)信息。

喵師傅是干什么的？他主要提供的是安裝服務(wù)，包括吸頂燈、吊燈、馬桶、花灑、浴室柜、浴霸、智能門鎖等家居用品的安裝。

消費(fèi)者在天貓下單后，小件的東西，喵師傅會(huì)送貨入戶，負(fù)責(zé)安裝，安裝完畢后，拍照片或者獲取消費(fèi)者的滿意碼，然后在APP上回傳數(shù)據(jù)，顯示安裝之后的情況。從目前的用戶反饋看，還算不錯(cuò)。

而且天貓搞了一套工人端安裝技能培訓(xùn)體系，用來(lái)提升喵師傅們的作業(yè)技術(shù)，以及上門安裝的服務(wù)態(tài)度、流程等，工人們一般會(huì)穿著天貓無(wú)憂購(gòu)統(tǒng)一工裝上門服務(wù)

2017年11月有一條公開信息顯示，截至當(dāng)月，喵師傅已在全國(guó)50個(gè)城市開展了120余場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)直播等渠道進(jìn)行觸達(dá)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和品類安裝工藝、考核標(biāo)準(zhǔn)等，覆蓋全國(guó)約3萬(wàn)以上的安裝工人。

萬(wàn)師傅

從影響力來(lái)講，萬(wàn)師傅在同行里還算比較出色，成立于2013年底，按照官網(wǎng)說(shuō)法，它的業(yè)務(wù)可以這樣概括：

為家居電商企業(yè)、物流公司、線下家居企業(yè)等B端用戶，提供完整一站式售后解決方案。為家庭及個(gè)人等C端用戶解決居家生活中的各種麻煩事，隨時(shí)找到靠譜的師傅。幫助所有具備專業(yè)技能的藍(lán)領(lǐng)一族，提高收入、提升服務(wù)能力。

業(yè)主可以在平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，找?guī)煾怠６と藥煾悼梢匀腭v平臺(tái)，在平臺(tái)上接單。其維修業(yè)務(wù)涉及皮具修復(fù)、漆面修復(fù)、理石修復(fù)、玻璃修復(fù)等。

在萬(wàn)師傅官網(wǎng)上，其聲稱已有入駐師傅51萬(wàn)，服務(wù)范圍覆蓋654個(gè)城市及2853區(qū)/縣、服務(wù)用戶23萬(wàn)。

大材研究另外發(fā)現(xiàn)，在他們官網(wǎng)的家具維修頁(yè)面上，顯示有10萬(wàn)多個(gè)維修師傅，覆蓋2900多個(gè)市縣，服務(wù)57萬(wàn)多客戶， 完成66萬(wàn)維修訂單。

飛花

還有一家名叫飛花的公司，在杭州，定位一站式家裝服務(wù)平臺(tái)，做的事情當(dāng)中，有一塊也是給工人師傅提供接單渠道，如果要入駐，工人可以下載飛花的師傅端，自由選擇訂單。

廠家端：廠商入駐飛花，全國(guó)范圍內(nèi)都能給師傅派單，解決設(shè)計(jì)、安裝與售后問(wèn)題。不過(guò)，針對(duì)廠商要收取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

用戶端：需要工人師傅提供上門安裝、維修等服務(wù)，可以下載飛花的用戶端，查詢附近評(píng)價(jià)好的師傅，以及建材門店信息。給工人師傅付費(fèi)，飛花會(huì)收取一定比例的交易扣點(diǎn)。

目前，飛花在各地招城市合伙人，負(fù)責(zé)師傅、廠商與門店的入駐，還有產(chǎn)品銷售，聲稱0保證金、0入駐費(fèi)、0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)該是想用地推的方式，將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做起來(lái)。

魯班到家

還有一個(gè)“魯班到家”，圈里小有名氣，其定位是“全國(guó)家居售后服務(wù)平臺(tái)”，主推家居配送、安裝、維修、搬運(yùn)與拆卸等。

業(yè)務(wù)模式大同小異，一端整合工人師傅資源，有一技之長(zhǎng)的師傅可以入駐APP“接單神器”，在平臺(tái)上搶單，目前主要是家居行業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人。

一端整合業(yè)主，發(fā)布訂單，懸賞，然由師傅來(lái)報(bào)價(jià)。還有一端整合B端廠商，為家居建材企業(yè)提供配送、安裝、維修、量尺、搬運(yùn)等服務(wù)。

對(duì)比服務(wù)領(lǐng)域，在同類平臺(tái)里，魯班到家涉及的范圍相對(duì)比較廣，其官網(wǎng)上開設(shè)家居建材、家用電器、設(shè)備工程三大行業(yè)，每個(gè)行業(yè)又包括多個(gè)細(xì)分行業(yè)里的小工種。

家居建材行業(yè)里，包括了家具、燈具、衛(wèi)浴、窗簾、晾衣架、地板、墻紙、門窗、智能鎖。

家用電器板塊的空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)、熱水器、微波爐等。設(shè)備工程里有健身器材、迷你KTV、自動(dòng)售賣機(jī)、燈箱廣告、戶外照明。這個(gè)架勢(shì)，看來(lái)想把所有的工人師傅一網(wǎng)打盡。

就目前的業(yè)務(wù)能力看，魯班到家的官網(wǎng)上聲稱，已覆蓋20萬(wàn)專業(yè)師傅，累計(jì)服務(wù)次數(shù)500萬(wàn)，日成交量2萬(wàn)，覆蓋人群1.2億，2017年底曾獲得獵云網(wǎng)頒發(fā)的“最具投資價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司獎(jiǎng)”。

其合作的廠商包括卡多利亞、林氏木業(yè)、好太太、淘寶網(wǎng)、 九牧、科勒、歐普照明、箭牌衛(wèi)浴、領(lǐng)王等，其官網(wǎng)曾透露一個(gè)數(shù)據(jù)是，2016年3月份時(shí)，就已做到了2000家合作企業(yè)。

并且要求入駐的師傅實(shí)名認(rèn)證，考核上崗，同時(shí)為業(yè)主提供訂單保險(xiǎn)理賠、先行賠付、一年質(zhì)保。

大材研究注意到，“魯班到家”的服務(wù)還有幾個(gè)亮點(diǎn)，比如師傅的服務(wù)質(zhì)量不好，客戶給了差評(píng)，可以免去訂單服務(wù)。還有一個(gè)是給訂單買保險(xiǎn)，造成的損失可以理賠。如果真能做到，堪稱實(shí)力派。

神工007

還有神工007也是目前該領(lǐng)域比較有影響力的。神工007進(jìn)入市場(chǎng)比較早，覆蓋也相當(dāng)全面，關(guān)鍵是還拿到了投資，A、A+、B輪融資，加起來(lái)有3500萬(wàn)美元，投資方包括晨興資本、順為資本、遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投等。

它的服務(wù)內(nèi)容也非常廣，涉及燈具、電子鎖、吊頂、防水、家具、衛(wèi)浴、晾衣架、浴霸等多個(gè)品類，后來(lái)又切入廚衛(wèi)翻新、墻面翻新。

重點(diǎn)做的是B端市場(chǎng)，也就是跟家具建材商家合作，將天貓平臺(tái)的建材品牌視為重要的合作對(duì)象。

不過(guò)旗下的用戶端卻有三個(gè)，微信商城，服務(wù)于用戶，可以在線預(yù)約師傅。技師端，技師可入駐，并且在線搶單。商家端，服務(wù)于廠商用，有安裝需求時(shí)快速派單。

在神工007的官網(wǎng)上，其展示的實(shí)力不俗，覆蓋了307個(gè)城市，2.8萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平臺(tái)入駐了3.2萬(wàn)多名工人，而且跟7000多家建材電商賣家達(dá)成了安裝與售后維修服務(wù)。

不過(guò)，據(jù)大材研究的觀察，2018年以來(lái)，神工007表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn)，去年提到的C輪融資還沒(méi)有新的消息出來(lái)。

e修鴿

還有一家拿到3000萬(wàn)元A輪融資的e修鴿，曾經(jīng)主打家居翻新、空間優(yōu)化、維修、維護(hù)等，比如瓷磚改換、墻面翻新等，不過(guò)它的官網(wǎng)上，目前主要開通了全屋翻新、局部翻新兩項(xiàng)服務(wù)的預(yù)約入口。

居家通、一智通、蟻安居

成都有一家居家通，從物流切入，將業(yè)務(wù)伸向家裝、維修、保養(yǎng)、產(chǎn)品安裝、家居補(bǔ)漆、門窗修補(bǔ)、家電安裝售后、窗簾地毯清洗等服務(wù)，其官網(wǎng)顯示整合了上百家物流公司、10萬(wàn)服務(wù)安裝隊(duì)伍。

另外的一智通、蟻安居等，也是從物流切入多品類的家居服務(wù)。

家居建材品牌

試圖拉攏工人隊(duì)伍的做法，不僅是第三方專業(yè)公司在做，很多家居建材品牌同樣付諸努力。只不過(guò)，大多數(shù)廠家，它只是在自己所在的領(lǐng)域里吸納工人，比如瓷磚品牌與商家，他們要吸引的工人主要是貼磚工或者說(shuō)瓷磚鋪貼師傅。做涂料的，目標(biāo)對(duì)象則是那些油漆工或者叫涂裝師傅。

據(jù)大材研究的觀察，涂料、地板、瓷磚、燈具等行業(yè)里，廠家與經(jīng)銷商建立自己的一套工人培訓(xùn)、激勵(lì)體系，極為常見，比如法恩莎瓷磚、德高建材兩家公司，都辦過(guò)“中國(guó)好師傅”大賽。

德高今年已辦到第五屆，內(nèi)容是貼磚公開賽，用的是德高無(wú)塵瓷磚膠。在成都、衡陽(yáng)、瀘州、上海、江門等多個(gè)城市辦分站，組織當(dāng)?shù)氐墓と藥煾祬①悺?

法恩莎的比賽也是貼磚，十個(gè)城市巡回，業(yè)主參加驗(yàn)收打分，瓷磚鋪貼師傅以工程團(tuán)隊(duì)形式隔空對(duì)戰(zhàn)。

上市公司夢(mèng)潔家紡，也盯上了家居服務(wù)，而且力度不小，從公開的信息看，旗下至少有三家同類型的公司，包括大管家、星生活、寐管家。其中的大管家，2016年投了5000萬(wàn)元；還有星生活，兩個(gè)項(xiàng)目在全國(guó)布局的終端超過(guò)262個(gè)。

到2018上半年時(shí)，兩項(xiàng)目的家居服務(wù)次數(shù)超過(guò)10萬(wàn)次，無(wú)疑對(duì)家紡銷售同樣有一定的推動(dòng)作用。

可能有人要問(wèn)了，夢(mèng)潔的家居服務(wù)到底做什么？據(jù)大材研究的了解，用戶可以通過(guò)預(yù)約上門服務(wù)，包括家居收納、除螨殺菌、床品除濕、床品拆換、皮具護(hù)理、婚慶服務(wù)、家紡洗滌、浴室養(yǎng)護(hù)等。

按照此前夢(mèng)潔大管家服務(wù)的規(guī)定，只要成為夢(mèng)潔的會(huì)員，就可以免費(fèi)預(yù)約上述家居服務(wù)。

只不過(guò)他們目前主打的是家居洗滌與清理，服務(wù)范圍會(huì)不會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，會(huì)不會(huì)盯上更多的家居服務(wù)，并非沒(méi)有這種可能性。

油漆工領(lǐng)域也有多家品牌在推行工人培訓(xùn)與認(rèn)證業(yè)務(wù)，以此建立龐大的工人團(tuán)隊(duì)，比如3A環(huán)保漆的3A大師、荷仕達(dá)的油工師傅創(chuàng)富計(jì)劃、立邦的師傅認(rèn)證。

立邦在這事兒上投入了不小的精力，他們對(duì)對(duì)油工師傅建立了一套分級(jí)技術(shù)認(rèn)證體系，通過(guò)立邦認(rèn)證的油工師傅叫做"立邦認(rèn)證師傅"，據(jù)說(shuō)要經(jīng)歷筆試、技術(shù)操作和面試的考核，獨(dú)立施工能力比較強(qiáng)。

認(rèn)證分成兩種：星級(jí)認(rèn)證和涂裝師認(rèn)證，星級(jí)認(rèn)證分為三星級(jí)認(rèn)證和四星級(jí)認(rèn)證。涂裝師認(rèn)證分為墻面體系涂裝師資格認(rèn)證、木器體系涂裝師資格認(rèn)證、外墻體系涂裝師資格認(rèn)證、藝術(shù)漆涂裝師資格認(rèn)證。

星級(jí)認(rèn)證是針對(duì)涂刷通用技能的認(rèn)證，涂裝師認(rèn)證是針對(duì)涂裝體系的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證。

如果有業(yè)主想找立邦的師傅，可以到所在區(qū)域的立邦專賣店提出需求，導(dǎo)購(gòu)幫著挑選。 也可以在立邦官網(wǎng)“立邦認(rèn)證師傅”板塊，撥打聯(lián)系電話。這些師傅都會(huì)持有立邦頒發(fā)的認(rèn)證證書，根據(jù)姓名和認(rèn)證編號(hào)，還能通過(guò)官網(wǎng)的熱線電話查詢。

另外，大材研究注意到，在立邦的官網(wǎng)上，能夠按照不同的地區(qū)，查義當(dāng)?shù)卣J(rèn)證師傅，會(huì)看到師傅的姓名、從業(yè)時(shí)間、證書編號(hào)、證書級(jí)別、所屬專賣店、聯(lián)系方式，以及個(gè)人的詳細(xì)技能說(shuō)明等。

家居建材品牌VS第三方專業(yè)平臺(tái)

對(duì)家居建材廠家來(lái)講，如果能將一定規(guī)模的工人師傅整合到自己的體系里，激勵(lì)體系理順，保持一定的活躍度，無(wú)疑獲得了一支強(qiáng)大的銷售軍團(tuán)，而且還不用付工資。

但是第三方專業(yè)平臺(tái)，專門做工人、業(yè)主、廠商生意的那些公司，事情就沒(méi)這么簡(jiǎn)單了，它不光要把工人拉進(jìn)來(lái)，認(rèn)證，激勵(lì)。而且還得把業(yè)主吸引進(jìn)來(lái)，發(fā)需求，找工人，尤其是在吸引業(yè)主這事兒上，估計(jì)少不了來(lái)幾輪補(bǔ)貼。

值得注意的是，把C端做起來(lái)，難度往往非常大，所以一些公司選擇了先走B端，跟一些家居建材商家合作，拿到他們的訂單，如果手上有幾千家成交量不錯(cuò)的電商或連鎖品牌合作，能夠把市場(chǎng)撬動(dòng)起來(lái)。

這事情，沒(méi)有那么容易做成，像神工007、魯班到家、萬(wàn)師傅、飛花等，已經(jīng)積累了一定的名氣，占了一些市場(chǎng)，后面建議集中力量激活業(yè)主，篩選工人，并把B端打牢。而對(duì)于很多剛起步不久的公司，平臺(tái)成交量很小，手上又缺乏資金，融資能力跟不上，建議別做了。