來(lái)源：夜半談  作者：曉楓哥

過(guò)去20多年，互聯(lián)網(wǎng)以消費(fèi)為主線，迅速和衣食住行玩等日常生活場(chǎng)景深度融合，養(yǎng)成了人們?cè)诰€上購(gòu)物、通訊、訂票、訂餐、叫車(chē)的消費(fèi)習(xí)慣，誕生了淘寶、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、攜程、滴滴等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭。然而，隨著人口紅利的逐漸見(jiàn)頂，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)能不足。

一邊是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的日趨飽和，一邊是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起。現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂是“天時(shí)、地利、人和”。

天時(shí)。新一輪產(chǎn)業(yè)革命正在發(fā)生，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)供給相當(dāng)活躍，在交通、物流、能源、金融、健康、文旅等多個(gè)領(lǐng)域深度應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展打下技術(shù)基礎(chǔ)。

地利。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的全面實(shí)施，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一條切實(shí)有效的途徑。

人和。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了一批優(yōu)秀的企業(yè)和人才，具備互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊更在去年明確指出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)碩果累累，互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入下半場(chǎng)，關(guān)鍵詞就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)行了第三次組織架構(gòu)調(diào)整，積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

不僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，垂直領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將戰(zhàn)略目光盯向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。近日，家裝垂直領(lǐng)域平臺(tái)齊家網(wǎng)發(fā)布了2019年中期財(cái)報(bào)，首次提及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并公開(kāi)了齊家網(wǎng)上半年在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局和成效。

為何齊家網(wǎng)選擇在這個(gè)時(shí)候布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)意味著什么？又能給家裝行業(yè)帶來(lái)什么樣的機(jī)遇？

事實(shí)上，家裝行業(yè)流程多，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，參與角色包括平臺(tái)、建材廠商、家居商、建材家居專(zhuān)賣(mài)店、裝修公司、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等，涉及1000多個(gè)SKU，20多個(gè)品類(lèi)的供應(yīng)商，周期漫長(zhǎng)，生產(chǎn)效率低下，導(dǎo)致家裝標(biāo)準(zhǔn)化程度低，行業(yè)信息嚴(yán)重不對(duì)稱。

借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，利用信息技術(shù)，提高材料商、裝修公司等傳統(tǒng)企業(yè)的在線化水平，將家裝行業(yè)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有效連接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，將大力提升產(chǎn)業(yè)效率。而平臺(tái)是連接用戶、裝修公司、材料商、軟件服務(wù)商等眾多角色的關(guān)鍵一環(huán)，其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三大想象空間。

家裝全流程在線化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通

對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步是將所有家裝角色匯聚在一個(gè)平臺(tái)，各個(gè)角色都能在平臺(tái)各取所需。比如，用戶可以學(xué)裝修、找裝修公司、買(mǎi)建材，裝修公司可以接單、買(mǎi)建材；設(shè)計(jì)師可以用VR設(shè)計(jì)軟件、進(jìn)行案例展示、尋找設(shè)計(jì)靈感、接單；材料商可以售賣(mài)建材家居產(chǎn)品給用戶或裝修公司；銀行可以來(lái)拉裝修貸款；監(jiān)理可以接到工地監(jiān)理的單子，等等。

第二步則是將各個(gè)角色涉及的家裝環(huán)節(jié)在線化。從量房、設(shè)計(jì)、到材料購(gòu)買(mǎi)、施工、交付、售后，借助網(wǎng)站、APP、小程序等各種互聯(lián)網(wǎng)工具，讓所有環(huán)節(jié)最大程度的在線化。

最后一步，產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同運(yùn)行。在線的角色和環(huán)節(jié)越多，時(shí)間越長(zhǎng)，積累的數(shù)據(jù)就越多，越立體，大數(shù)據(jù)技術(shù)就越有了用武之地，通過(guò)各種數(shù)據(jù)處理，為各個(gè)角色提供運(yùn)營(yíng)支撐。

譬如，平臺(tái)通過(guò)用戶數(shù)據(jù)，分析各個(gè)年齡段、不同城市和地區(qū)、不同消費(fèi)水平用戶的裝修偏好，為當(dāng)?shù)匮b修公司提供決策參考；裝修公司通過(guò)對(duì)接單量、量房數(shù)、成交量，以及訂單詳情等進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高轉(zhuǎn)化率；平臺(tái)統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域裝修公司的材料采購(gòu)情況，可以作為材料商的未來(lái)生產(chǎn)計(jì)劃的參考。

各個(gè)節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通，一個(gè)節(jié)點(diǎn)的變化迅速傳導(dǎo)到下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，形成動(dòng)態(tài)反饋和修復(fù)機(jī)制。

比如，用戶對(duì)某個(gè)品牌某款型號(hào)材料的需求增多，傳導(dǎo)到裝修公司，裝修公司再傳至平臺(tái)，平臺(tái)反饋給材料商，材料商及時(shí)做出反應(yīng)，加大對(duì)該款材料的補(bǔ)給，實(shí)現(xiàn)供需的動(dòng)態(tài)平衡。

構(gòu)建供應(yīng)鏈，降低商家采購(gòu)成本，提高流通效率

對(duì)于裝修公司和來(lái)說(shuō)，建材采購(gòu)費(fèi)是一大成本，然后單打獨(dú)斗的小B缺乏議價(jià)能力；對(duì)于材料商而言，他們想要更多的客源，卻苦于獲客渠道的單一。作為連接裝修公司和材料商的平臺(tái)，在構(gòu)建供應(yīng)鏈方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

家裝平臺(tái)龐大的用戶基數(shù)為材料商提供了精準(zhǔn)客源，這也為平臺(tái)的議價(jià)能力奠定了基礎(chǔ)。平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈，發(fā)揮規(guī)模化集采優(yōu)勢(shì)，從材料商那獲取性價(jià)比更高的產(chǎn)品，再通過(guò)平臺(tái)售賣(mài)給裝修公司。一方面降低了裝修公司采購(gòu)成本，另一方面擴(kuò)大了材料商的客源，提高產(chǎn)品的流通效率。

如果平臺(tái)實(shí)力足夠雄厚，與家裝各品類(lèi)如衛(wèi)浴、瓷磚、地板、門(mén)、衣柜等的品牌達(dá)成合作，構(gòu)建一個(gè)品類(lèi)齊全、覆蓋全國(guó)的B2B商城，裝修公司可以在線上直接一站式采購(gòu)產(chǎn)品，省去了以往跑各大建材市場(chǎng)、家居商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店的麻煩，這對(duì)于提升行業(yè)效率大有裨益。

在物流上，平臺(tái)有兩種模式，一是用材料商的物流，材料商直接將貨物配送給買(mǎi)家，平臺(tái)沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本；二是自建倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)第三方物流公司配送，這可以提高物流效率，但也多了庫(kù)存壓力和運(yùn)輸費(fèi)用，對(duì)平臺(tái)的管控能力也提出了更高的要求。

搭建信息化平臺(tái)，提高運(yùn)營(yíng)效率

據(jù)中裝協(xié)數(shù)據(jù)， 2016年裝修公司數(shù)量約13.2萬(wàn)家，以地域性的中小型裝修公司為主。傳統(tǒng)的中小裝修公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮的來(lái)襲，往往不知所措，敗下陣來(lái)。原因之一是裝修公司缺乏資金和人才，無(wú)法通過(guò)信息化軟件和系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)效率。

在這方面，平臺(tái)資金充足，實(shí)力雄厚，若能搭建一個(gè)信息化平臺(tái)，將裝修相關(guān)的設(shè)計(jì)軟件、客戶管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等集合在一起，開(kāi)放給裝修公司，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，用技術(shù)賦能裝企，將有效提高裝修公司的運(yùn)營(yíng)效率。

分開(kāi)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)軟件特別是自帶全國(guó)各樓盤(pán)戶型圖的3D、VR設(shè)計(jì)軟件，可以快速生成設(shè)計(jì)效果圖，并針對(duì)用戶的意見(jiàn)實(shí)時(shí)修改和渲染，可以有效提高量房轉(zhuǎn)化率。

CRM客戶管理系統(tǒng)將裝修公司與客戶在各個(gè)階段的交互行為記錄下來(lái)，并提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型，為分析和決策提供支持。

ERP工程管理系統(tǒng)則記錄和分析各個(gè)工地的施工情況，方便管理施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行人員調(diào)度，及時(shí)安排各個(gè)材料進(jìn)場(chǎng)等。

總而言之，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正為家裝行業(yè)帶來(lái)新的戰(zhàn)略機(jī)遇，而這個(gè)細(xì)分賽道里的平臺(tái)級(jí)玩家們，能否抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)家裝各個(gè)復(fù)雜節(jié)點(diǎn)間的互聯(lián)互通，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的效率提升，或?qū)Q定家裝領(lǐng)域未來(lái)十年的發(fā)展格局。