當(dāng)清晨的第一縷陽光照進(jìn)小屋，智能窗簾、窗戶緩緩自動開啟，清爽的晨風(fēng)帶走了一整晚的沉悶。走進(jìn)浴室，智能魔鏡上顯示的新聞資訊和天氣情況；廚房里，智能廚灶已經(jīng)準(zhǔn)備好了美美的早餐；房間里響起輕柔舒緩的音樂，原來是智能音箱感知到主人輕松愉悅的心情，自動播放了應(yīng)景的音樂，美好的一天就這樣拉開序幕…這是筆者對未來智能家居場景的幻想。

然而，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。新買的智能音箱宛如智障，動不動就說“我不明白您在說什么”，又或者答非所問，分分鐘把人氣個半死。受制于技術(shù)發(fā)展的成熟度，現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品大多只能進(jìn)行簡單的自動控制、與其他產(chǎn)品進(jìn)行簡單溝通，實現(xiàn)一些信息檢索、查詢的功能，或者做一些簡單的語音交互，距離真正意義上的人工智能還差的很遠(yuǎn)。

中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國的智能家居市場將會超過千億元，家電類產(chǎn)品在智能家居當(dāng)中占比最高，智能空調(diào)、智能冰箱和智能洗衣機三者市場占比合計超過70%。換言之，智能家電的市場行情能夠直接反應(yīng)智能家居的市場行情。然而，億歐家居在走訪中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：雖然各家企業(yè)都哭著喊著高舉“智能家電”的大旗，但市場上的用戶大多持觀望態(tài)度，敢于吃螃蟹的甚少，家電企業(yè)的主要營收還是來自于那些傳統(tǒng)的中低端產(chǎn)品。

虛假繁榮的智能家電市場

智能電視、智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機、智能廚灶…越來越多的家電產(chǎn)品被打上了“智能化”的標(biāo)簽。與動輒翻倍再翻倍的價格相比，這些“高端、智能”家電卻沒顯示出與之相應(yīng)的實力：智能電視用起來跟網(wǎng)絡(luò)電視一樣，智能廚灶不會自動煮飯做菜，智能空調(diào)和智能冰箱還只能實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制而已。

于是，每當(dāng)有智能家電新品出現(xiàn)時，關(guān)注者甚眾但卻少有用戶愿意為之買單。某家電企業(yè)向億歐家居透露：雖然在智能家電產(chǎn)品上的投入每年動輒幾千萬，但高端系列產(chǎn)品并不好賣，90%以上的營收都來自于中低端產(chǎn)品。那么問題來了，投入巨大的拳頭產(chǎn)品何以成為家電廠商的“吉祥物”，象征意義遠(yuǎn)高于實際收入？

首先，虛有其表的產(chǎn)品是原罪。提到“智能家電”，用戶期待的是酷炫的黑科技，是徹底改變家庭生活場景的新發(fā)明、新創(chuàng)造，而不是在原有家電基礎(chǔ)上加幾個智能模塊，或者只能實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能的電視、空調(diào)、洗衣機。現(xiàn)階段的智能家電，大多只是在傳統(tǒng)家電產(chǎn)品上做了一些微創(chuàng)新，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到顛覆傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的程度。

其次，敢于吃螃蟹的是少數(shù)人。前陣子，某品牌舉行了智能家電線下體驗活動，吸引了很多感興趣的用戶圍觀，但真正下單購買甚至詢問價格的都寥寥無幾。問及原因，都說再觀望看看，操作難度較大、高昂的價格、可能出現(xiàn)的售后問題、是否真正實用等因素都影響了用戶的決策。

最后，市場決定供求，智能家電只是一種營銷策略而已。某家電企業(yè)坦言，每年幾千萬的技術(shù)投入都用在了產(chǎn)品本身上，對于新技術(shù)的投入并不多，甚至為了節(jié)省成本把智能控制相關(guān)部分都交給了外包公司去做?，F(xiàn)階段，家電企業(yè)主推的還是那些性價比高的中低端產(chǎn)品，智能高端系列產(chǎn)品在賣場當(dāng)中主要起引流作用。

智能家電是真需求還是偽需求，未來該何去何從？

很多業(yè)內(nèi)人士覺得，智能家居這一次真的要來了，目前中國智能家居市場正處于市場啟動階段，智能家電市場處在爆發(fā)的前夜。但當(dāng)億歐家居問道“什么時候才會將智能家電作為主打產(chǎn)品”時，對方的回答是：“至少4～5年吧，短時間內(nèi)不會主推高端系列”，真正“會思考”的家電離我們還很遠(yuǎn)。

從整體來看，智能家電的位置有些尷尬。作為家庭環(huán)境中不可或缺的一部分，家電在家庭場景中出現(xiàn)的頻次、占據(jù)的時間都不容忽視。當(dāng)新技術(shù)賦能家電產(chǎn)業(yè)時，家電智能化是大勢所趨、人心所向。

但在現(xiàn)階段，不甚成熟的人工智能技術(shù)并沒有給家電產(chǎn)業(yè)帶來本質(zhì)的變化，只會聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)行一些簡單交互的智能家電并沒有俘獲用戶的芳心。此外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家電廠商等家電產(chǎn)品提供商更是把競爭的焦點放在了家庭場景的控制權(quán)上，似乎是想等搶到控制權(quán)后再順手收割了智能家電市場，短期內(nèi)只有布局沒有大動作。

在今年的CES上，“會思考”的家電曾經(jīng)引人注目，用戶都在期待著對著遙控器說話，就能自動播放喜歡的電視節(jié)目，還有熱搜網(wǎng)?。灰粋€廚藝小白站在智能廚灶面前按照食譜指示就能做出一頓美味大餐；在回家路上設(shè)置好家里熱水器的溫度，回家就能洗熱水澡......

智能家電解決的是廚房場景中用戶不會做飯的痛點，是客廳場景中用戶對于更豐富娛樂活動需求的爽點，是臥室場景中對于更舒適睡眠環(huán)境需求的癢點。智能家電給用戶帶來的是對家的期待，對品質(zhì)生活的追求。

伴隨著以80、90后為代表的新消費族群的崛起，家裝管理軟件的把控，冰箱、洗衣機等白電市場正日益呈現(xiàn)出年輕化、智能化的高端發(fā)展趨勢，消費升級深入年輕一代主力消費群體當(dāng)中。放眼未來，最終無論是被互聯(lián)網(wǎng)巨頭順手收割，還是傳統(tǒng)家電廠商守擂成功打造出一個完整的智能家電產(chǎn)品閉環(huán)，智能家電都值得我們?nèi)テ诖?