傳統(tǒng)的家裝行業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)的包圍之下紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型,于是乎各種互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)如雨后春筍,不過(guò)做的人越多市場(chǎng)也就越混亂,其實(shí)沒(méi)必要霧里看花,剖析互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的實(shí)質(zhì),刪繁就簡(jiǎn)的看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是沒(méi)有好模式,而是沒(méi)有將本質(zhì)放在服務(wù)上面。
用戶不在意模式,更在乎服務(wù)。確實(shí)如此,作為一個(gè)家裝小白,哪管你是平臺(tái)模式還是套餐模式,服務(wù)好、體驗(yàn)好才是硬道理。他認(rèn)為,重度垂直O2O行業(yè)要做的最重要的事兒是:用線下服務(wù)贏取用戶信任?;谶@一點(diǎn),優(yōu)裝美家推出了一支專業(yè)的,為用戶提供一對(duì)一覆蓋家裝全程的服務(wù)。
服務(wù)好成就口碑
絕大多數(shù)消費(fèi)者首先需要一個(gè)親戚朋友或者可以信賴的人,其次需要一個(gè)專業(yè)懂裝修的人,最后這個(gè)人能幫他盯整個(gè)家裝流程??吹某鰜?lái),優(yōu)裝美家推出裝修管家正是為了解決用戶需求,他們具備專業(yè)知識(shí)而且服務(wù)家裝全流程,更為重要的是,因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù),裝修管家成為消費(fèi)者的朋友,建立起最重要的信賴關(guān)系。
滲透到企業(yè)基因的服務(wù)理念
當(dāng)然,服務(wù)不僅僅是一支專業(yè)裝修管家團(tuán)隊(duì)就能解決的。家裝用戶不需要淘寶,而需要天貓。什么意思呢?在家裝行業(yè),用戶不需要海量的服務(wù)商,只在乎品牌、服務(wù)靠譜,也就是說(shuō)求質(zhì)不求量。選擇優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,大型品牌裝飾公司、嚴(yán)格考證的中型裝飾公司、主打用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝。優(yōu)裝美家會(huì)實(shí)地考察合作伙伴的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司辦公地、核心團(tuán)隊(duì)、線上線下口碑、在建工地、竣工工地等等,嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制保障了服務(wù)的品質(zhì)。
云立方網(wǎng)絡(luò)具備十六年的裝飾行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),亦有裝飾erp以及云裝天下多款極具創(chuàng)新意義的管理工具,平臺(tái)選擇優(yōu)質(zhì)合作伙伴,大型品牌裝飾公司、嚴(yán)格考證的中型裝飾公司,以ERP為接入口,將傳統(tǒng)裝飾行業(yè)的信息孤島打破,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),做省心的互聯(lián)網(wǎng)精裝修。